完善管理 提升員工綜合服務(wù)水平

為完善公司管理，進(jìn)一步提升公司員工的綜合服務(wù)水平，確保各崗位工作人員按照規(guī)范服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象，經(jīng)過(guò)努力，水晶城購(gòu)物中心首版員工服務(wù)品質(zhì)提升手冊(cè)成功制作完成。

服務(wù)品質(zhì)提升手冊(cè)內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、應(yīng)知應(yīng)會(huì)等三大塊內(nèi)容，從著裝要求到禮儀用語(yǔ)表達(dá)、從企業(yè)愿景到企業(yè)各項(xiàng)公共設(shè)施均做了詳細(xì)的介紹及規(guī)范要求，通過(guò)對(duì)手冊(cè)的學(xué)習(xí)，員工們對(duì)日常工作中的儀容儀表、舉止行為、文明用語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

后續(xù)，水晶城將進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員行為規(guī)范和考核管理，提升員工服務(wù)軟實(shí)力，為廣大消費(fèi)者積極營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。